гарантия
гомогенизатор TRGA

20.01.2021 TRGA - полная гарантия.

Еще одно гарантийное обязательство.
Премиксер / предгомогенизатор. Одно из трех устройств, поставленных в прошлом году - трещина и разгерметизация, после 2-х месяцев работы.

Можно много рассказывать про агрессивный поток, про аномально изкую температуру снаружи (-30 С ) и ее перепад (+25) , о сокращении длинной стальной трубы, на котором установлено устройство и даже на разрыв его крепежными болтами при монтаже, но ... упрощение конструкции не пошло на пользу изделию. Решение - полная замена одного и доп. резервное устройство для будущей замены. 2 гарантийных случая за месяц не мало, но мы выполним свои обязательства не смотря на страны и расстояния.

Вроятность нашей вины = 80%.
Решение для клиента - мы делаем иотправим 1 новый гомогенизатор "за свои" и еще 1 за деньги клиента для будущей возможной замены. Сломанное устройство ремонтируем удаленно, т.е. у клиента будет резерв.

Мы делаем новый гомогенизатор с минимальным гидродинамическим сопротивлением и минимальным засорением в компактном размере. В некоторых случаях ... гомогенизатор должен и может стать расходным материалам или позволить масштабировать себя менее 4 и более 100- 300 м.куб в час в одном корпусе.

На сегодня - результат работы не плохой ... но проявился огромный недостаток связанный с высокой зависимостью от квалификации сварщика, деффектами в материале, с деформаций при сварке и при эксплуатации. Благодаря вовремя обнаруженному недостатку, собираемая следующая конструкция будет изменена и усилена.

Как я всегда писал :

1. Систему характеризует не ошибка, а реакция на ошибку.
2. Гарантийный случай - лучший способ доказать клиенту свою лояльность, подготовку, организационное и техническое превосходство.
3. Каждый гарантийный случай - как лотерейный билет. Он дает новый шанс и массу полезной информации, которую Вы никогда и никак не получите другим путем.

Я люблю своих клиентов.
И это 4-й гарантийный случай за 13 лет из 173 установленных устройств. 100% наша вина была только в одном случае...