|
25.02.2021
TRGA - диспергатор, качество.
Я люблю жалобы.
Жалоба, особенно аргументированная -
дает много практической и бесценной информации. Знание
и использоваие - ведет к подтверждениям параллельных эффектов
и, при правильном использовании, к увеличениям продаж.
Встречаются жалобы, больше похожие на
сертификат качества или благодарственное письмо, если
посмотреть на предоставленную информацию под правильным
углом.
Любая жалоба - прекрасный повод показать
клиенту свою философию бизнеса и свое к отношение к нему,
как к человеку, который нашел тебя, выбрал тебя и заплатил
тебе, в надежде, что ты ему поможешь.
И так - новая жалоба ! Клиент сделал
подробное исследование эффекта диспергации устройства
серии TRGA, при рабочих давлениях 6-8 бар. Сложный,
плотный, вязкий состав был измельчен до 3-4 мкм.
( при том, что диспергатор роторного типа обеспечил 10
мкм. ).
На минуточку ! Устройство пассивного типа, без вращающихся
элементов, работающее при 8 бар внешнего давления, для
любых агрессивных сред ( кроме кислот ), при давлениях
до 60 бар и температуре обрабатываемой среды до 250 градусов
... измельчает суспензию до 3-4 мкм. ! И это
жалоба, потому, что клиент хочет получить дисперсность
в 1 мкм.
Такие аргументированные таблицами и графиками жалобы стоят
больше, чем иные благодарственные письма ...
Вроятность нашей вины = 100%.
Решение для клиента - так как показатель
в 1 мкм. не фигурировал ни в контракте ни в переговорах,
с одной стороны.... и в благодарность за такую аргументированную
жалобу, с другой стороны, с учетом, что это национальная
производственная фирма - мы сделаем и отправим ему 1 новый
гомогенизатор, с большей интенсивностью обработки среды,
вместо ранее поставленного ( замена ).
|
